La pregunta que más nos hacen antes de comprar: «¿y esto qué garantía tiene?». Respuesta corta: en Portátil Guapo, 1 año de garantía y 30 días de devolución en todos los equipos reacondicionados. Aquí te explicamos exactamente qué cubre, cómo se reclama y por qué es la gran diferencia con comprar de segunda mano.
Qué garantía tiene un reacondicionado (y qué dice la ley)
Los equipos reacondicionados vendidos por una tienda tienen garantía legal como cualquier producto. En nuestro caso, cubrimos 1 año cualquier fallo de funcionamiento en uso normal. Y antes de venderse, cada equipo pasa una revisión técnica completa: batería, pantalla, teclado, disco y rendimiento.
Qué cubre y qué no
- Cubre: averías de hardware en uso normal — placa base, pantalla, teclado, batería defectuosa, SSD…
- No cubre: golpes, caídas, líquidos derramados o manipulación por terceros. Exactamente igual que la garantía de un portátil nuevo.
30 días de devolución: pruébalo sin riesgo
Si el equipo no te convence, tienes 30 días desde la entrega para devolverlo. Esto elimina el miedo típico de «¿y si me arrepiento?» — pruebas el portátil en tu día a día y decides.
La diferencia real con la segunda mano
Un portátil de segunda mano entre particulares no tiene garantía ni devolución: si falla a la semana, es tu problema. Te lo contamos en detalle en segunda mano vs reacondicionado. Y si quieres entender los grados estéticos (A, B), aquí tienes la guía de grados.
¿Tienes dudas sobre la garantía de algún modelo concreto? Pregúntanos, sin compromiso
Te asesoramos gratis y sin compromiso · Tienda en Sevilla · Envío 24-48h a toda España
Cómo se reclama (spoiler: llamando por teléfono)
Sin formularios eternos ni esperas: llamas al 954 24 13 81 o escribes por WhatsApp, nos cuentas qué falla y lo gestionamos. Tenemos taller propio en Sevilla, así que la reparación no pasa por intermediarios.
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Preguntas frecuentes
¿Qué garantía tiene un portátil reacondicionado?
En Portátil Guapo, todos los equipos reacondicionados incluyen 1 año de garantía que cubre cualquier fallo de funcionamiento del equipo. Además tienes 30 días de devolución desde que lo recibes.
¿Qué cubre la garantía de un reacondicionado?
Cubre las averías de hardware en uso normal: placa, pantalla, teclado, batería (defecto, no desgaste normal), disco, etc. No cubre daños por golpes, líquidos o mal uso — igual que la garantía de un equipo nuevo.
¿Puedo devolver un portátil reacondicionado si no me convence?
Sí. Tienes 30 días de devolución desde la entrega. Si el equipo no es lo que esperabas, lo devuelves y te reembolsamos.
¿Cómo reclamo la garantía si el equipo falla?
Nos llamas al 954 24 13 81 o nos escribes por WhatsApp, nos cuentas el fallo y gestionamos la reparación o sustitución. Al ser tienda con taller propio en Sevilla, la gestión es directa, sin intermediarios.