{"id":5857,"date":"2024-04-24T09:48:14","date_gmt":"2024-04-24T09:48:14","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.portatilguapo.com\/?page_id=5857"},"modified":"2026-06-06T14:53:32","modified_gmt":"2026-06-06T14:53:32","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portatilguapo.com\/pt\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5857\" class=\"elementor elementor-5857\">\n<div class=\"elementor-element elementor-element-80cf57e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"80cf57e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n<div class=\"e-con-inner\">\n<div class=\"elementor-element elementor-element-2db28a6 elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"2db28a6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n<div class=\"elementor-widget-container\">\n<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n<h1>Devolu\u00e7\u00f5es e Reclama\u00e7\u00f5es.<\/h1>\n<p>O Cliente poder\u00e1 modificar uma encomenda desde que esta n\u00e3o tenha sido expedida. Se, por qualquer raz\u00e3o, pretender fazer uma modifica\u00e7\u00e3o relativamente \u00e0 folha de confirma\u00e7\u00e3o, dever\u00e1 notific\u00e1-lo o mais rapidamente poss\u00edvel atrav\u00e9s de correio eletr\u00f3nico para o nosso Departamento de Apoio ao Cliente via email para <strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"mailto:info@mundoinformatica.es\">info@mundoinformatica.es<\/a><\/span><\/strong> com indica\u00e7\u00e3o das modifica\u00e7\u00f5es pretendidas.<\/p>\n<p>Por seu lado, a OCTOBER MOON SLU n\u00e3o poder\u00e1 substituir, sem consulta pr\u00e9via ao Cliente, um produto solicitado pelo Cliente.<\/p>\n<p>Ser\u00e3o aceites todas as devolu\u00e7\u00f5es de produtos que cumpram os seguintes requisitos:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Que esteja dentro dos 30 dias de calend\u00e1rio a partir da rece\u00e7\u00e3o do produto.<\/li>\n<li>O artigo a devolver deve estar corretamente embalado para a sua devolu\u00e7\u00e3o. Ser\u00e3o causas de devolu\u00e7\u00e3o:<\/li>\n<li>Que o produto n\u00e3o cumpra as caracter\u00edsticas da ficha apresentada na nossa p\u00e1gina web. Este reembolso ser\u00e1 efetuado pelo meio de pagamento utilizado pelo cliente mediante reembolso.<\/li>\n<li>Que o produto seja defeituoso de origem. Neste caso, proceder-se-\u00e1 \u00e0 repara\u00e7\u00e3o ou \u00e0 troca por outro igual, uma vez recebido o produto a devolver, salvo se uma destas duas op\u00e7\u00f5es se revelar imposs\u00edvel ou se, em compara\u00e7\u00e3o com a outra medida corretiva, implicar custos desproporcionados para a empresa. A OCTOBER MOON SLU assumir\u00e1 os custos da devolu\u00e7\u00e3o e do reenvio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma vez recebida a notifica\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, a OCTOBER MOON SLU entrar\u00e1 em contacto consigo para o informar de como deve proceder na devolu\u00e7\u00e3o. Por regra geral, estes s\u00e3o os passos a seguir:<\/p>\n<p>Dever\u00e1 devolver-nos o produto para a morada indicada na fatura que receber\u00e1 por correio, facultando-nos os seguintes dados:<\/p>\n<ul>\n<li>Dados Pessoais.<\/li>\n<li>O seu endere\u00e7o de email.<\/li>\n<li>N\u00famero de Encomenda.<\/li>\n<li>Motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Data de rece\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/li>\n<li>Data de devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por favor, devolva o artigo utilizando a sua embalagem original, juntamente com as instru\u00e7\u00f5es, documenta\u00e7\u00e3o e embalagens que possam acompanh\u00e1-lo.<\/p>\n<p>Uma vez recebida a mercadoria a devolver por defeito de produto, procederemos a examinar atentamente o produto devolvido e comunicar-lhe-emos por email, dentro de um prazo razo\u00e1vel, se a devolu\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o do mesmo \u00e9 aceite (se for o caso). A devolu\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o do artigo ser\u00e1 efetuada o mais rapidamente poss\u00edvel e, em qualquer caso, dentro dos 14 dias seguintes \u00e0 data em que lhe enviarmos um email a confirmar que a devolu\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o do artigo n\u00e3o conforme \u00e9 aceite.<\/p>\n<p>Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel substituir o(s) produto(s), as quantias pagas pelos produtos que sejam devolvidos, devido a alguma falha ou defeito, quando este realmente exista, ser-lhe-\u00e3o reembolsadas integralmente, incluindo os custos de entrega incorridos para lhe entregar o artigo e os custos em que tiver incorrido para no-lo devolver.<\/p>\n<p>As devolu\u00e7\u00f5es e as anula\u00e7\u00f5es parciais dar\u00e3o origem a reembolsos parciais, da quantia total paga pela encomenda integral.<\/p>\n<p>Assim que recebermos o(s) produto(s), devolver-te-emos o dinheiro segundo a forma de pagamento que tenhas utilizado:<\/p>\n<p>Apenas ser\u00e1s respons\u00e1vel pela diminui\u00e7\u00e3o do valor dos bens resultante de uma manipula\u00e7\u00e3o dos mesmos diferente da necess\u00e1ria para determinar a sua natureza, as suas caracter\u00edsticas ou o seu funcionamento.<\/p>\n<h2>Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o.<\/h2>\n<p>Para estes efeitos, a OCTOBER MOON SLU informa que, de acordo com a Lei 3\/2014, de 27 de mar\u00e7o, que altera o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (TRLGDCU) e outras leis complementares, aprovado pelo Decreto Legislativo Real 1\/2007, de 16 de novembro, estabelece v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es para poder exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o. Entre elas, prev\u00ea a possibilidade de o fazer preenchendo um formul\u00e1rio de forma eletr\u00f3nica.\u00a0<\/p>\n<p>O TRLGDCU transp\u00f5e para o direito nacional a Diretiva 2011\/83\/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores, que altera a Diretiva 93\/12\/CEE do Conselho e a Diretiva 1999\/44\/CE do Parlamento Europeu e do Conselho e revoga a Diretiva 85\/577\/CEE do Conselho e a Diretiva 85\/577\/CEE do Conselho e a Diretiva 97\/7\/CE do Parlamento Europeu e do Conselho.<\/p>\n<p>Em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor, \u00e9 poss\u00edvel proceder \u00e0 anula\u00e7\u00e3o do contrato celebrado, sem necessidade de justificar tal decis\u00e3o e sem penaliza\u00e7\u00e3o de qualquer tipo, num prazo de 14 dias de calend\u00e1rio a contar da rece\u00e7\u00e3o da mercadoria pelo cliente. Para tal, deve entrar em contacto connosco.<\/p>\n<p>O consumidor apenas ser\u00e1 respons\u00e1vel pela diminui\u00e7\u00e3o do valor dos bens resultante de uma manipula\u00e7\u00e3o dos mesmos diferente da necess\u00e1ria para determinar a sua natureza, as suas caracter\u00edsticas ou o seu funcionamento<\/p>\n<ul>\n<li>OCTOBER MOON SLU<\/li>\n<li>Avda Alemania, 5 41012 SEVILLA<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma vez exercido o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, proceder-se-\u00e1 ao reembolso dos pagamentos efetuados pelo Utilizador, incluindo os custos de envio (desde que seja a modalidade menos dispendiosa oferecida pela empresa), sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar, 14 dias de calend\u00e1rio a partir da data em que a resolu\u00e7\u00e3o for rececionada.<\/p>\n<p>Caso a livre resolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o tenha sido exercida de acordo com o disposto na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, n\u00e3o dar\u00e1 origem \u00e0 rescis\u00e3o do contrato e, por conseguinte, n\u00e3o dar\u00e1 direito a qualquer devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Todos os produtos objeto de devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e3o encontrar-se em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, na sua embalagem original e com os manuais, acess\u00f3rios ou ofertas promocionais, se for o caso, inclu\u00eddos. Caso contr\u00e1rio, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel exercer a referida livre resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O reembolso ser\u00e1 efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento que o empregue na transa\u00e7\u00e3o inicial. O reembolso poder\u00e1 ser retido at\u00e9 \u00e0 rece\u00e7\u00e3o dos bens, ou at\u00e9 \u00e0 apresenta\u00e7\u00e3o de uma prova da devolu\u00e7\u00e3o dos mesmos.<\/p>\n<p>Port\u00e1til Guapo<br \/>Avda. Alemania, 5<br \/>Sevilla 41012<br \/>Espanha<br \/><a href=\"tel:+34604912735\">+34604912735<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devolu\u00e7\u00f5es e Reclama\u00e7\u00f5es. O Cliente poder\u00e1 modificar uma encomenda desde que esta n\u00e3o tenha sido expedida. 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